SETORES QUE ATENDEMOS

SETOR DE SEGUROS

O setor de seguros na América Latina enfrenta o grande desafio de dar proteção a um alto número da população que ainda não tem a proteção financeira necessária para enfrentar qualquer eventualidade.

O índice de entrada/ingressos de seguros na América Latina é de apenas 3%, um percentual baixo em relação às economias desenvolvidas, como nos Estados Unidos, por exemplo, onde o percentual é superior a 7%.

Enquanto nas economias da América Latina os gastos per capita com seguros são de 260 dólares por ano, nos Estados Unidos são mais de 4 mil dólares. Portanto, o mercado potencial para as seguradoras é enorme.

Além disso, o contingenciamento sanitário do Covid-19 demonstrou nitidamente a necessidade de evoluir os processos e sua gestão para que o setor possa cumprir suas metas.

Nesse contexto, alguns dos desafios enfrentados pelo setor são:

  • Gestão dos impactos financeiros devido a mudanças econômicas
  • Crescimento em cenários incertos
  • Retenção de clientes
  • Baixos níveis de aquisição de produtos
  • Maior controle na gestão de sinistros
  • Redução de vazamentos de informações e fraudes
  • Conformidade Normativa e Regulatórias
  • Contenção de custos
  • Competitividade quanto as tarifas
  • Altos custos de inovação

No entanto, há também grandes oportunidades para o seu desenvolvimento, tais como:

  • Gerenciar de forma otimizada como os recursos da empresa são alocados
  • Desenvolver uma transformação financeira e operacional
  • Robotização e digitalização de serviços
  • Geração de novos produtos
  • Aumentar o alcance do seguro para toda a população
  • Trabalho remoto colaborativo
  • Conectividade em toda a cadeia de valor
  • Serviço diferenciado e superior aos canais e clientes

Na Cibergestión temos capacidades e experiência para resolver os desafios operacionais do setor de seguros, permitindo que as seguradoras concentrem suas energias e recursos em desafios prioritários. Temos mais de 4 décadas gerenciando processos operacionais, gerenciando documentos e informações e desenvolvendo tecnologia personalizada.

Fornecemos soluções flexíveis adaptadas às suas necessidades que expandem suas capacidades produtivas:

Automatização e melhoria de processos.

Analisamos de forma integral e abrangente os processos de uma empresa e usamos as tecnologias da informação como uma ferramenta “chave” com o objetivo de projetar, padronizar, automatizar, monitorar e melhorar permanentemente os processos de negócios da empresa.

Transformação Digital.

Apoiamos a transformação digital, entendendo-a como um processo constante que inclui a adoção de novas tecnologias e formas de trabalhar para manter a competitividade por meio da inovação permanente. Clareza nas políticas e regras de negócios.

Transparência e Rastreabilidade Operacional.

Monitoramos constantemente os fluxos para identificar oportunidades de melhoria e obter informações que permitam a tomada de decisões oportunas. Incorporamos ferramentas tecnológicas para rastrear e configurar as regras de negócios de cada cliente.

Digitalização e Robotização.

Digitalizamos os processos que antes eram realizados em papel e usamos sistemas de RPA (Robot Process Automation) para padronizar e otimizar processos, reduzindo o tempo de entrega em mais de um terço e melhorando ao mesmo tempo sua qualidade.

Qualidade.

Contamos com uma equipe de trabalho altamente especializada que recebe treinamento e capacitação constante e estabelecemos processos e ferramentas «Poka-Yoke» (à prova de erros) para evitar erros.

Eficiência de produção comprovada.

Administramos um milhão de operações por ano, das quais 300 mil são realizadas na América Latina.

Capacidade instalada flexível e escalável

Adaptamos os processos às mudanças na capacidade instalada (produção ininterrupta) de forma rápida e eficiente. Maximizamos a eficiência da operação com menor custo e recursos, transformamos o custo fixo em custo variável e reduzimos o investimento em pessoal, espaço e equipamentos.

Informações Cibergestión